La comunicazione verbale è un'azione comunicativa, reciprocamente diretta che si svolge tra un individuo, più soggetti o più, che comporta la trasmissione di informazioni di un diverso orientamento e la sua ricezione. Nell'interazione comunicativa verbale, il parlato è usato come meccanismo di comunicazione, che è rappresentato dai sistemi linguistici ed è diviso in scritto e orale. Il requisito più importante per la comunicazione verbale è la chiarezza della pronuncia, la chiarezza dei contenuti, l'accessibilità della presentazione del pensiero.

La comunicazione verbale può innescare una risposta emotiva positiva o negativa. Ecco perché ogni individuo deve semplicemente conoscere e applicare correttamente le regole, le norme e le tecniche di interazione verbale. Per l'efficienza della comunicazione e il successo nella vita, chiunque dovrebbe padroneggiare l'arte della retorica.

Comunicazione verbale e non verbale

Come sapete, l' individuo umano è un essere sociale. Cioè, il soggetto non può mai diventare una persona senza la società. L'interazione dei soggetti con la società avviene attraverso strumenti di comunicazione (comunicazione), che è verbale e non verbale.

I mezzi di comunicazione verbale e non verbale forniscono un'interazione comunicativa di individui in tutto il mondo. Sebbene una persona abbia un pensiero primario, ma per la sua espressione e comprensione da parte di altri individui, è necessario uno strumento di comunicazione verbale come il linguaggio, che convince i pensieri in parole. In effetti, per un individuo, un fenomeno o un concetto inizia ad esistere solo se acquisisce una definizione o un nome.

Il mezzo più universale di comunicazione tra le persone è la lingua, che è il sistema principale che codifica le informazioni e uno strumento importante per la comunicazione.

Con l'aiuto delle parole, una persona chiarisce il significato degli eventi e il significato dei fenomeni, esprime i propri pensieri, sentimenti, posizioni e visione del mondo. La personalità, il suo linguaggio e la sua coscienza sono inseparabili. Tuttavia, in questo caso, la stragrande maggioranza delle persone si riferisce alla lingua così come all'aria, ad es. lo usa senza accorgersene. La lingua abbastanza spesso supera i pensieri o non li obbedisce.

Durante la comunicazione delle persone in ogni fase, sorgono barriere che impediscono l'efficacia della comunicazione. Spesso, sulla strada della comprensione reciproca, diventa l'uso delle stesse parole, gesti e altri strumenti di comunicazione per identificare fenomeni, cose, oggetti completamente diversi. Tali ostacoli appaiono a causa di differenze socio-culturali, fattori psicologici e altri. Le differenze individuali nei bisogni umani e il loro sistema di valori spesso non consentono di trovare un linguaggio comune anche quando si discutono argomenti universali.

Le violazioni del processo di comunicazione dell'interazione umana causano errori, errori o insuccessi nella crittografia delle informazioni, sottovalutazione delle differenze di visione del mondo, professionali, ideologiche, religiose, politiche, di età e di genere.

Inoltre, i seguenti fattori sono incredibilmente importanti per le comunicazioni umane: contesto e sottotesto, stile. Ad esempio, un appello familiare inatteso o un comportamento sfacciato possono annullare l'intera ricchezza informativa della conversazione.

Tuttavia, la maggior parte delle informazioni sul partner di comunicazione viene trasmessa non utilizzando strumenti verbali, ma utilizzando mezzi non verbali. Cioè, l'idea dei veri sentimenti dell'interlocutore e delle sue intenzioni, i soggetti non derivano dal suo discorso, ma osservando direttamente i dettagli e le modalità del suo comportamento. In altre parole, l'interazione comunicativa interpersonale viene svolta principalmente grazie a tutta una serie di strumenti non verbali: espressioni e gesti facciali, segni simbolici comunicativi, confini spaziali e temporali, caratteristiche intonazionali e ritmiche del linguaggio.

Di norma, le comunicazioni non verbali non sono il risultato di un comportamento cosciente, ma di motivi subconsci. I meccanismi di comunicazione verbale sono piuttosto difficili da falsificare, motivo per cui dovrebbero essere considerati più attendibili delle formulazioni verbali.

I mezzi di comunicazione verbale e non verbale durante la comunicazione delle persone sono percepiti simultaneamente (contemporaneamente), dovrebbero essere considerati come un unico complesso. Inoltre, i gesti senza l'uso della parola non sono sempre coerenti e la parola senza espressioni facciali è vuota.

Tipi di comunicazione verbale

La comunicazione verbale si riferisce al discorso diretto dall'esterno, che a sua volta è diviso in discorso scritto e orale, e al discorso diretto internamente. Il discorso orale può essere dialogico o monologico. Il discorso interiore si manifesta in preparazione di una conversazione orale o, soprattutto, di un discorso scritto. La scrittura è diretta e ritardata. Il discorso diretto si verifica durante lo scambio di note, ad esempio durante una riunione o una lezione, e il discorso ritardato si verifica durante lo scambio di lettere, il che può richiedere parecchio tempo per ottenere una risposta. Le condizioni di comunicazione scritta sono rigorosamente mediate dal testo.

Inoltre, una forma peculiare di comunicazione verbale è il discorso dattilo. Include l'alfabeto manuale, che sostituisce il discorso orale e serve per l'interazione tra persone non udenti o non vedenti e persone che hanno familiarità con le impronte digitali. I segni del discorso dattilo sostituiscono le lettere e assomigliano alle lettere di un carattere stampato.

Il feedback influenza l'accuratezza della persona che percepisce le informazioni, il significato delle dichiarazioni del relatore. Il feedback viene stabilito solo a condizione che il comunicatore e il destinatario si alternino in luoghi. Il compito del destinatario è utilizzare le sue dichiarazioni per chiarire al comunicatore come ha percepito il significato delle informazioni. Ne consegue che il discorso dialogico è un cambiamento sequenziale nei ruoli dell'interazione comunicativa della conversazione, nel processo in cui viene rivelato il significato dell'enunciato vocale. Un discorso monologo, al contrario, può durare un bel po 'senza interrompere le repliche di altri conversatori. Richiede una preparazione preliminare da parte del relatore. Il discorso monologico comprende lezioni, relazioni, ecc.

Componenti importanti dell'aspetto comunicativo della comunicazione sono la capacità di esprimere con precisione, chiaramente i propri pensieri e le proprie capacità di ascolto. Poiché la formulazione fuzzy dei pensieri porta a un'interpretazione errata del parlato. E l'ascolto inetto trasforma il significato delle informazioni di trasmissione.

Il noto tipo di interazione è anche correlato alla comunicazione verbale: conversazione, intervista, controversie e discussioni, argomenti, riunioni, ecc.

Una conversazione si chiama scambio verbale di pensieri, opinioni, conoscenze, informazioni. La conversazione (conversazione) comporta la presenza di due o più partecipanti, il cui compito è in un'atmosfera rilassata di esprimere i propri pensieri e pensieri su un determinato argomento. I partecipanti alla conversazione possono porsi domande al fine di familiarizzare con la posizione dell'interlocutore o chiarire i punti incomprensibili emersi durante la discussione. Una conversazione è particolarmente efficace quando diventa necessario chiarire una domanda o evidenziare un problema. Un'intervista è una conversazione appositamente organizzata su argomenti sociali, professionali o scientifici. Una disputa è una discussione pubblica o un dibattito su un argomento socialmente importante o scientifico. Una discussione è una disputa pubblica, il cui risultato è il chiarimento e la correlazione di vari punti di vista, posizioni, ricerca e identificazione dell'opinione corretta, trovando la giusta soluzione a una questione controversa. La disputa si chiama processo di scambio di opinioni opposte. Cioè, denota qualsiasi scontro di posizioni, disaccordi in convinzioni e punti di vista, un tipo di lotta in cui ciascuno dei partecipanti difende la propria innocenza.

Inoltre, la comunicazione verbale è divisa in comunicazione aziendale verbale e interpersonale. La comunicazione interpersonale viene effettuata tra diversi individui, il cui risultato è l'emergere di un contatto psicologico e una certa relazione tra comunicare. La comunicazione aziendale verbale è un complesso processo multilaterale di sviluppo dei contatti tra le persone nella sfera professionale.

Caratteristiche della comunicazione verbale

La caratteristica principale della comunicazione verbale è che tale comunicazione è peculiare solo per l'uomo. La comunicazione verbale come condizione indispensabile implica la padronanza della lingua. A causa del suo potenziale comunicativo, è molto più ricco di tutti i tipi di comunicazione non verbale, sebbene non sia in grado di sostituirlo completamente. La formazione delle comunicazioni verbali inizialmente si basa necessariamente su mezzi di comunicazione non verbali.

La componente principale della comunicazione sono le parole che sono state prese da sole. L'interazione verbale è considerata il modo più universale di trasmettere pensieri. Qualsiasi messaggio creato utilizzando un sistema di segni non verbali può essere decrittografato o tradotto in linguaggio umano verbale. Quindi, ad esempio, il semaforo rosso di un semaforo può essere tradotto come "nessun traffico" o "stop".

L'aspetto verbale della comunicazione ha una complessa struttura multilivello e può apparire in diverse varianti stilistiche: dialetto, linguaggio parlato e letterario, ecc. L'implementazione riuscita o non riuscita di un atto comunicativo è facilitata da tutte le componenti del parlato o da altre caratteristiche. Una persona in procinto di comunicare da una vasta gamma di vari strumenti di interazione verbale seleziona tali strumenti che gli sembrano più appropriati per formulare ed esprimere i propri pensieri in una situazione particolare. Questa è chiamata una scelta socialmente significativa. Tale processo è infinito nella sua diversità.

Le parole nell'interazione comunicativa verbale non sono segni ordinari che servono a nominare oggetti o fenomeni. Nella comunicazione verbale, vengono creati e formati interi complessi verbali, sistemi di idee, religioni, miti caratteristici di una particolare società o cultura.

Il modo in cui il soggetto parla può formare l'idea di un altro partecipante all'interazione su chi sia realmente tale soggetto. Ciò si verifica spesso quando il comunicatore svolge un ruolo sociale consolidato, ad esempio il capo dell'azienda, il direttore della scuola, il capitano della squadra, ecc. Le espressioni facciali, l'apparenza, le intonazioni corrisponderanno allo status del ruolo sociale del relatore e alla sua idea di tale ruolo.

La scelta degli strumenti verbali contribuisce alla creazione e alla comprensione di determinate situazioni sociali. Quindi, ad esempio, un complimento non indicherà sempre che una persona ha un bell'aspetto, può semplicemente essere una sorta di "mossa comunicativa".

L'efficacia e l'efficienza dell'interazione verbale sono in gran parte dovute al livello di padronanza dell'oratore del comunicatore e alle sue caratteristiche qualitative personali. Oggi, la competenza nel parlare è considerata la componente più importante della realizzazione professionale di una persona.

Con l'aiuto della parola, non si verifica solo il movimento dei messaggi, ma anche l'interazione dei partecipanti al processo di comunicazione, che in modo speciale si influenzano, si orientano e si orientano a vicenda. In altre parole, si sforzano di ottenere una certa trasformazione del comportamento.

Nonostante il fatto che il discorso sia uno strumento universale per l'interazione comunicativa, acquisisce significato solo quando incluso in un'attività. Il discorso deve essere integrato dall'uso di sistemi di segni non verbali per l'efficacia dell'interazione. Il processo comunicativo sarà incompleto se non vengono utilizzati mezzi non verbali.