Le parti della comunicazione sono strettamente interconnesse. In totale, si distinguono tre aspetti dell'interazione comunicativa degli individui, vale a dire quello comunicativo, percettivo e interattivo. I confini tra questi lati della comunicazione sono piuttosto simbolici e spesso si fondono, completandosi a vicenda. I lati della comunicazione in psicologia dovrebbero essere considerati dal punto di vista delle attività congiunte e come un'attività speciale. L'interazione comunicativa è una sorta di modello strutturale contenente due aspetti: sostanziale e formale. L'aspetto sostanziale dell'interazione si riflette nella funzione comunicativa della comunicazione, e quella formale nella parte comportamentale della comunicazione, che si realizza durante l'interazione.
Il lato percettivo della comunicazione
I lati della comunicazione in psicologia sono divisi in percettivi, poiché la comunicazione è impossibile senza una comprensione reciproca; interattivo, consistente nelle esigenze delle persone in attività congiunte e comunicative, che è uno scambio di informazioni.
Il lato percettivo della comunicazione è il processo che funge da parte essenziale della comunicazione e si basa sulla conoscenza (percezione) reciproca dei partecipanti al processo di comunicazione. L'individuo appare sempre nelle comunicazioni come persona. Sulla base dell'aspetto esterno del comportamento, il soggetto, per così dire, "legge" l'interlocutore, decodifica il carico semantico dei suoi dati esterni. Un ruolo importante nella comunicazione è svolto dalle impressioni che sorgono durante l'interazione. Hanno una funzione normativa. Nel processo di cognizione da parte di un soggetto di un altro, ha luogo simultaneamente la sua valutazione emotiva, un tentativo di comprendere il corso delle sue azioni e comprendere la strategia di trasformazione del comportamento, a seguito della quale costruisce una strategia del proprio comportamento. Nel processo di interazione comunicativa, si verifica la percezione delle caratteristiche fisiche e delle reazioni comportamentali del soggetto, ad es. un'idea si sviluppa sulle sue opinioni, intenzioni, emozioni, pensieri, capacità, attitudini, ecc. Inoltre, viene sviluppata anche un'idea sulle relazioni che collegano oggetti e soggetti di percezione. In altre parole, la percezione di un altro individuo implica la percezione dei suoi dati esterni, il loro confronto con le caratteristiche personali dell'oggetto della percezione, a seguito del quale esiste un'interpretazione (comprensione) del suo comportamento.
Almeno due personalità sono sempre coinvolte nei processi percettivi dell'interazione comunicativa, ciascuno dei quali è dimostrato da un soggetto attivo. Ne consegue che un confronto con altri individui di se stessi avviene da due o più lati, poiché ciascuno degli interlocutori si relaziona con l'altro. Pertanto, quando sviluppa un piano di interazione, ogni intervistatore deve tenere conto sia dei bisogni, dei pensieri, dei motivi e delle convinzioni dell'altro, sia di come l'altro partecipante alla conversazione comprenda i suoi bisogni personali, le sue credenze, i suoi motivi. Ciascuno dei partner durante la valutazione dell'altro, cerca di costruire un certo sistema interpretativo del comportamento dell'avversario, in particolare le sue ragioni. Nella vita di tutti i giorni, gli individui non comprendono le vere ragioni del comportamento di altre persone o capiscono, ma non abbastanza. A causa della mancanza di informazioni, le persone attribuiscono ragioni di comportamento ad altre persone al fine di fornire una spiegazione "ragionevole" delle loro azioni. Ecco perché l'aspetto, il modo di parlare e il comportamento sono molto importanti nella comunicazione aziendale . In effetti, la crescita della carriera di un individuo e il suo successo nelle attività in generale dipendono da questo.
Le parti della comunicazione commerciale sono strettamente interconnesse. La capacità di percepire correttamente un partner di comunicazione e interpretare correttamente le informazioni percepite contribuisce a un'argomentazione efficace, trovando gli argomenti giusti, che porta a una conversazione.
Gli aspetti principali del processo di comunicazione sono utilizzati per determinare la struttura dell'interazione comunicativa al fine di analizzare ulteriormente ciascuno dei suoi elementi. La moderna psicologia sociale sostiene che si dovrebbe prestare maggiore attenzione agli aspetti aspetti dell'interazione comunicativa relativi alla caratterizzazione! Di riflessione e relazioni che si sviluppano nel processo di interazione e l'influenza dei soggetti comunicativi l'uno sull'altro.
Il lato interattivo della comunicazione
Le parti del processo di comunicazione caratterizzano i principali componenti della comunicazione. L'aspetto interattivo della comunicazione è associato all'interazione dei soggetti, all'organizzazione delle loro attività di gruppo. Gli obiettivi di qualsiasi comunicazione dipendono dalle esigenze degli individui nelle attività congiunte. La comunicazione dovrebbe sempre implicare un certo risultato: una modifica del comportamento di altri attori. L'interazione comunicativa e le attività congiunte sono svolte in condizioni di controllo pubblico, basate su norme sociali adottate nei modelli di comportamento della società che regolano le relazioni dei soggetti e formano un sistema specifico. L'esistenza e l'adozione di norme regolatorie del comportamento nella società è evidenziata dalla stessa reazione della società a una determinata azione che differisce da quella degli altri. La portata delle norme sociali è piuttosto ampia - a partire da un modello di comportamento che soddisfa i requisiti della disciplina del lavoro, del dovere civile e militare e termina con le regole dell'istruzione elementare e della cortesia.
L'appello dei soggetti di interazione comunicativa alle norme li porta alla responsabilità del proprio comportamento, aiuta a regolare le azioni allo stesso tempo, sottoponendole alla valutazione e alla divisione in norme pertinenti e non conformi. Il controllo sociale nel corso dell'interazione comunicativa viene effettuato in base al repertorio di ruoli interpretati da attori comunicanti. Sotto il ruolo si intende un modello di comportamento normalmente approvato, atteso dalla società da tutti coloro che occupano una determinata posizione sociale. Queste posizioni includono età, posizione, ecc. Ogni ruolo svolto dal soggetto deve soddisfare determinati requisiti e aspettative degli altri. Ogni individuo può svolgere ruoli diversi (pluralità di posizioni), che spesso porta a conflitti di ruolo. L'interazione degli attori che interpretano vari ruoli è regolata dalle aspettative del ruolo. Ne consegue che la condizione iniziale per l'efficacia delle comunicazioni è l'adeguatezza del modello comportamentale di interazione delle persone rispetto alle aspettative reciproche.
Le cause dei conflitti nell'attività collettiva possono essere determinate da differenze sostanziali e commerciali e differenze negli interessi personali e pragmatici. Allo stesso tempo, una caratteristica distintiva delle situazioni di conflitto del secondo tipo è l'escalation della tensione emotiva. Inoltre, le cause delle situazioni di conflitto sono le barriere semantiche nella comunicazione, che ostacolano la creazione di un'interazione riuscita della conversazione. Una barriera significativa nell'interazione di comunicazione è considerata la discrepanza tra i significati delle richieste, i requisiti, gli ordini per i partecipanti alla comunicazione, che crea una barriera alla comprensione reciproca e all'ulteriore interazione. Le barriere semantiche acquisiscono un ruolo più significativo nella comunicazione pedagogica e commerciale. Ciò è spiegato dalla differenza nell'età dei partecipanti, dalle diverse esperienze di vita, dalle differenze di interessi, ecc. Ecco perché i lati della comunicazione aziendale tra un uomo d'affari e un insegnante dovrebbero idealmente essere sviluppati allo stesso modo.
Di particolare importanza per l'argomento, di solito, è il collegamento di collegamento che combina l'orientamento target dell'attività con i motivi della sua attuazione. In effetti, la stessa azione, parola, circostanza per persone diverse può avere significati diversi. Pertanto, nell'interazione comunicativa, la capacità di mettersi nella posizione di un altro partecipante alle comunicazioni è di fondamentale importanza.
Il lato comunicativo della comunicazione
Nei casi in cui la comunicazione è intesa come lo scambio di informazioni, di solito si intende il suo aspetto comunicativo. Cioè, in senso stretto, ciò significa che nel processo di attività collettiva, i soggetti si scambiano tra loro varie idee, pensieri, interessi, idee, stati d'animo, ecc. Tutto questo insieme può essere chiamato informazione.
La comunicazione non dovrebbe essere considerata solo nel contesto dell'invio e della ricezione di informazioni, poiché nel corso dell'interazione viene effettuata l'interazione di attori attivi e non un semplice movimento di messaggi. Le persone che si informano reciprocamente implicano l'istituzione di attività collettive e lo scambio attivo di informazioni. L'importanza delle informazioni svolge un ruolo significativo per tutti coloro che sono coinvolti nella comunicazione, a condizione che tali informazioni siano accettate e comprese.
La natura dello scambio di informazioni tra tutti i partecipanti alla comunicazione è determinata dalla capacità di influenzarsi a vicenda attraverso i sistemi di segni. Cioè, lo scambio di informazioni richiede un impatto obbligatorio sul partner di comunicazione. L'influenza comunicativa derivante dalla comunicazione non è altro che l'impatto psicologico di un soggetto su un altro.
L'impatto comunicativo nel contesto del risultato dello scambio di informazioni appare solo quando tutti i partecipanti all'interazione hanno un sistema di codifica comune. Tuttavia, pur conoscendo il carico semantico delle parole, gli individui abbastanza spesso le capiscono in modo diverso. Le ragioni di ciò possono essere le caratteristiche legate all'età dei determinanti sociali e politici.
Nel contesto dell'interazione comunicativa, spesso possono sorgere barriere specifiche a causa della mancanza di comprensione della situazione di interazione stessa. La mancanza di comprensione può essere causata non solo dall'uso di diversi sistemi linguistici, ma anche da differenze più gravi che esistono tra i partecipanti alla comunicazione. Tali differenze includono differenze sociali, di età, politiche, professionali, religiose che generano una varietà di percezioni, visioni del mondo, visioni del mondo. Sotto questo aspetto, l'interazione comunicativa indica che rappresenta solo il lato della comunicazione.
Nel corso della costruzione di una tipologia di processi comunicativi, sarà ragionevole utilizzare la definizione di "direzionalità dei segnali". Questo concetto ci consente di distinguere i processi comunicativi assiali e retiali. Il processo assiale è la direzione dei segnali da parte di un singolo ricevitore di informazioni, in altre parole, alle singole persone. Il processo di retial è la direzionalità dei segnali verso molte possibili destinazioni.
Le informazioni distribuite dal comunicatore sono incentive e accertanti. Il tipo incentivante di messaggi è espresso in repliche di natura richiedente, dominante, raccomandatoria. È progettato per stimolare un'azione specifica. A loro volta, gli incentivi possono essere diversi. Principalmente, un incentivo può essere l'attivazione, ovvero un invito all'azione nella giusta direzione e, al contrario, l'interdizione, ovvero un invito che non consente determinate azioni, un divieto di determinate attività, nonché la destabilizzazione, ovvero una mancata corrispondenza o un disturbo di alcune specie indipendenti attività o comando.
Il riconoscimento dei messaggi è espresso sotto forma di avviso o di qualsiasi informazione. Sono utilizzati in una varietà di sistemi educativi e non implicano una trasformazione diretta del comportamento e dell'attività, ma contribuiscono indirettamente a questo. La natura delle informazioni può essere diversa. Ad esempio, il criterio dell'oggettività varia da un tono di presentazione indifferente all'inserimento di elementi di persuasione abbastanza ovvi nella formulazione del messaggio. La variazione del messaggio è predeterminata dal comunicatore - la persona che invia le informazioni.
