La cultura della comunicazione è un concetto aggregato complesso che determina la qualità e il livello di eccellenza della comunicazione. La cultura della comunicazione è considerata parte integrante della cultura dell'individuo. Caratterizza le linee guida sul valore e i postulati normativi, i modelli morali di comunicazione, l'essenza delle qualità morali e psicologiche di soggetti di interazione comunicativa, metodi, strumenti, regole, tecniche e forme di comunicazione.

La cultura della comunicazione contiene una combinazione di tecniche pratiche, meccanismi e regole. La comunicazione culturale consente all'individuo di non trasferire situazioni di conflitto nella sfera professionalmente attiva all'area emotiva e personale delle interazioni interpersonali, di comprendere il significato e la motivazione delle azioni dell'avversario, di ridurre o eliminare completamente l'eccessivo sfogo emotivo nella relazione.

Discorso e cultura della comunicazione

Nello sviluppo e nella formazione dell'individuo come persona, la cultura del linguaggio e della comunicazione sono di grande importanza. E lo specchio della cultura è il linguaggio, poiché riflette la realtà che circonda gli individui, le vere condizioni della sua esistenza, la coscienza pubblica delle persone, le sue caratteristiche nazionali, la mentalità, le tradizioni, i costumi, la moralità, gli orientamenti morali e di valore, la percezione del mondo e la visione del mondo.

La lingua è una specie di tesoro o un salvadanaio di cultura. Conserva e protegge il patrimonio e i valori culturali grazie alle sue componenti, come vocabolario, grammatica, proverbi, detti, folklore, letteratura; e forme scritte o parlate.

Uno degli indicatori più significativi del grado di cultura di un individuo, della sua attività mentale, dello sviluppo intellettuale è la parola. È uno degli aspetti fondamentali dell'attività umana attiva nella società moderna e un modo di conoscere la realtà. Il discorso è uno dei tipi di interazione comunicativa di cui la società ha bisogno per le sue attività dirette congiuntamente, nella vita pubblica, nella messaggistica, nella cognizione, nell'educazione. Serve come oggetto d'arte e arricchisce spiritualmente una persona.

Nella vita di ogni individuo, l'attività del linguaggio occupa una delle posizioni più importanti. In effetti, senza di essa, padroneggiare le capacità professionali, lo sviluppo culturale generale e l'interazione interpersonale è quasi impossibile. La capacità di condurre una conversazione con competenza è uno dei tratti di personalità più importanti come fenomeno sociale.

L'interazione comunicativa tra individui diventa simultaneamente una connessione socio-psicologica e una sorta di canale per la trasmissione di messaggi. Il risultato della comunicazione vocale del relatore è il testo. Il testo può essere espresso in forma orale e scritta. Le sue caratteristiche principali sono integrità, connessione e presenza di carico semantico. Non meno importante è il concetto di qualità della parola, che garantisce l'efficacia delle comunicazioni e caratterizza il grado di cultura della parola dell'individuo.

Distingua la cultura del linguaggio della società nel suo insieme e l'individuo separatamente. La cultura del linguaggio di un soggetto individuale è individuale, caratterizzata da una dipendenza direttamente proporzionale dal livello di erudizione nel campo della cultura verbale della società e dimostra la capacità di usare questa erudizione. Prende in prestito e adotta parte della cultura verbale della società, ma insieme a ciò è molto più ampia di questa cultura. La cultura verbale della società è la selezione, la raccolta e l'archiviazione dei migliori francobolli, campioni, modelli, modelli di interazione verbale, la formazione di classici letterari e l'osservanza delle norme del discorso letterario.

Quindi, considerando la natura psicologica dell'interazione comunicativa, possiamo trarre le seguenti conclusioni. La comunicazione è una delle forme di attività mentale di un individuo e del suo comportamento. Le comunicazioni sono relazioni interpersonali tra soggetti. Nell'interazione comunicativa delle persone si manifestano le proprietà individuali della psiche della personalità, le sue peculiarità di temperamento e altre caratteristiche psicologiche e tipologiche. La personalità di un individuo si sviluppa solo nel processo di comunicazione. Ecco perché l'educazione corretta di una cultura della comunicazione è così importante, che consiste nell'assimilazione della lingua madre e implica la padronanza delle norme linguistiche, il miglioramento degli strumenti eloquenti della lingua in un'interazione verbale vivente.

Cultura della comunicazione vocale

La cultura della personalità è espressa in modo più espressivo e naturale nel suo discorso. Di norma, la prima idea e opinione di un individuo si forma sulla base dell'impressione derivante dall'interazione comunicativa con lui dal suo stile di discorso. L'educazione di una cultura della comunicazione è considerata nella società moderna come uno dei compiti più importanti dell'educazione, che è associato allo sviluppo della lingua madre. In effetti, il possesso di tutta la ricchezza della lingua letteraria, l'uso competente dei suoi mezzi grafici e colorati determinano il grado di competenza verbale dell'individuo ed è l'indicatore più chiaro della sua cultura generale.

L'alto livello culturale della parola sta nella capacità di trasmettere correttamente, con competenza, in modo chiaro ed espressivo i propri pensieri, le visioni del mondo, attraverso i mezzi del linguaggio. Comprende anche la capacità di trovare formulazioni più semplici e più comprensibili, mezzi più appropriati adatti a una situazione particolare e strumenti per discutere una posizione o un punto di vista. La cultura del linguaggio obbliga un individuo a osservare norme, tecniche e regole obbligatorie, tra le quali si considerano quelle fondamentali: sostanzialità (essenza), coerenza, validità (evidenza) persuasività (argomentazione), chiarezza (chiarezza), comprensibilità.

La sostanza (essenza) è la ponderatezza e il massimo contenuto informativo delle repliche. Dopotutto, l'arte della retorica sta proprio nel poter dire tutto ciò che è necessario, ma non di più.

Il logismo consiste nella validità, nella mancanza di incoerenza e nella sequenza di affermazioni in cui le tesi principali, le espressioni sono collegate e subordinate a una singola posizione, il pensiero.

La prova (validità) risiede nell'affidabilità degli argomenti, che dovrebbe dimostrare chiaramente al partner del dialogo che l'argomento in discussione o l'argomento della conversazione esiste nella realtà e ha un carattere oggettivo.

La persuasività (argomentazione) si esprime nella capacità di convincere un partner e ottenere un radicato radicamento di questa convinzione nella sua mente.

Chiarezza (chiarezza), rispettivamente, implica chiarezza e chiarezza del linguaggio. Il discorso eccessivamente veloce è di solito difficile da percepire e un discorso eccessivamente lento provoca solo irritazione. Discorsi caratterizzati da ottusità e inespressività causeranno noia e porteranno alla morte anche delle dichiarazioni più ponderate.

La chiarezza è l'uso di termini, concetti, parole che saranno chiari all'interlocutore.

Formazione di una cultura della comunicazione

La formazione di una cultura della comunicazione è considerata una delle aree di massima priorità dell'educazione, sia in famiglia che a scuola. In effetti, sono i processi di educazione e educazione che sono orientati verso lo sviluppo dell'individuo come soggetto dell'attività di vita personale. La cultura della comunicazione pedagogica è progettata per sviluppare basi teoriche e pratiche per la formazione di una cultura comune delle interazioni comunicative degli studenti. E la capacità di costruire con competenza il proprio discorso, interagire con gli altri, costruire correttamente relazioni interpersonali, consente ai genitori di infondere efficacemente ai propri figli una comunicazione culturale.

A livello del profano medio, la cultura della comunicazione e del comportamento è intesa come una sorta di modello su cui gli individui dovrebbero essere equiparati. A volte la cultura della personalità è associata alla sua educazione, intelligenza, intelligenza e si qualifica come un tratto di personalità specifico. Tuttavia, a livello teorico, la cultura è una caratteristica specifica della società, che esprime il grado di sviluppo storico raggiunto dall'umanità, determinato dal rapporto tra individuo e ambiente e società. Inoltre, molti percepiscono la cultura come un'espressione creativa dell'individuo e della società nel suo insieme.

A sua volta, c'è una comprensione della cultura della personalità come un insieme di materiali, linee guida e valori spirituali, caratteristiche del grado del suo sviluppo, attività creativa nella produzione, conservazione, assimilazione e trasferimento di valori. In senso lato, la cultura è una caratteristica personale stabile che abbraccia gli aspetti ideologici e assiologici e determina la sua relazione con l'ambiente.

La comunicazione è un processo di interconnessione e interrelazioni tra soggetti della società, che possono essere individui e gruppi sociali separati.

La necessità di interazione comunicativa è inerente non solo alle persone, ma alla maggior parte degli esseri viventi. Inizialmente, un tale bisogno in un bambino è simile al bisogno degli animali, ma molto presto nel processo di sviluppo acquisisce un carattere umano. La comunicazione con i bambini è strettamente collegata a sua volta alla comprensione di ciò che gli adulti desiderano da loro.

Nel corso dell'interazione comunicativa, viene assicurata la vita dell'individuo e della società, la struttura e l'essenza interna dei soggetti sociali viene trasformata, l'individuo viene socializzato e trasformato in una persona, come entità sociale dotata di coscienza. È la comunicazione che è responsabile dell'attività collettiva.

L'essenza della cultura della comunicazione contiene la fornitura di una certa tecnica di comunicazione che è responsabile dell'interazione. Inoltre, nel corso di tale interazione, gli individui non dovrebbero non solo interferire tra loro, ma anche preservare la dignità personale e l'individualità personale.

Il sistema di linee guida morali personalmente significative che sono diventate credenze interne, le opinioni dell'individuo, è chiamato una cultura formata di comunicazione. La condizione inevitabile per l'efficace attuazione della comunicazione culturale è considerata il possesso di interazione interpersonale in varie condizioni di vita e circostanze dell'ambiente sociale. Gli indicatori oggettivi della formazione delle comunicazioni culturali sono alcuni tratti della personalità e le loro azioni, azioni che sono armoniosamente coerenti con i requisiti di moralità, moralità, spiritualità e etichetta.

La cultura dell'interazione comunicativa è un processo complesso e diversificato di formazione e sviluppo di relazioni, vari contatti tra individui, generato dalla necessità di un'attività reciprocamente diretta, che include lo scambio di messaggi, la creazione di un unico concetto di interconnessione, la percezione e la comprensione di un'altra persona.

Vi sono 6 aree prioritarie, obiettivi e obiettivi della formazione di una cultura della comunicazione, che devono essere sviluppati:

• socievolezza come personalità individuale sostenibile;

• alto livello di relazioni personali;

• alto livello di sviluppo del gruppo;

• alto livello di integrazione delle attività dirette congiuntamente;

• rendimento scolastico e, di conseguenza in futuro, attività sociale;

• capacità di adattarsi rapidamente a vari tipi di attività - educative, di gioco, professionali, ecc.

Cultura del parlato e comunicazione d'impresa

La parte del leone nel flusso di lavoro di qualsiasi leader è portata via da vari negoziati, incontri, riunioni, conversazioni telefoniche, quindi, la capacità di comunicare in modo competente, le capacità di comunicazione aziendale e la conoscenza delle caratteristiche culturali del linguaggio non possono fare.

Oltre alla comunicazione aziendale quotidiana, la crescita della carriera di molti specialisti è direttamente proporzionale alla capacità di costruire una conversazione in conformità con le norme della cultura del linguaggio e i principi dell'interazione della comunicazione aziendale. Altrimenti, il dialogo può essere diretto in una direzione completamente diversa e invece di firmare un accordo redditizio, otterrai una conversazione insignificante. La mancanza di professionalità nella conduzione di una conversazione d'affari porta anche al fatto che l'interlocutore avrà un'opinione sfavorevole sull'oratore e sulle sue qualifiche aziendali. Ecco perché dovresti essere molto serio nell'acquisizione di esperienza e abilità nelle comunicazioni aziendali.

È accaduto storicamente che ai nostri tempi quasi nessuno aderisca alla corretta costruzione di frasi nel corso di una conversazione amichevole, poche persone prestano attenzione all'alfabetizzazione vocale. Sfortunatamente, oggi c'è una tale tendenza alla comunicazione che la maggior parte delle persone nel corso di una conversazione cerca solo di trasmettere il significato generale, senza prestare attenzione all'alfabetizzazione delle frasi, allo stress delle parole o alla pronuncia corretta di queste parole. Se ora questo stile di conversazione è accettabile nella vita di tutti i giorni, allora nell'etichetta commerciale questo approccio è assolutamente inaccettabile.

Il successo delle comunicazioni aziendali è influenzato da molti fattori, quali: stile del linguaggio, intonazione, espressione facciale, posizione del corpo, aspetto, ecc. Ecco perché lo stereotipo della comunicazione e la cultura del linguaggio di un uomo d'affari dipendono dall'osservazione di un certo numero di determinate regole, senza le quali l'individuo non potrà mai Non diventare un oratore eloquente e abile. Di seguito sono riportati i principali.

♦ Un uomo d'affari dovrebbe avere un vocabolario ampio e vario, che renderà facile giocare e manipolare le parole allo stesso tempo, offrendo un linguaggio efficace e ricco. Dopotutto, è estremamente difficile presentare magnificamente il proprio punto di vista o dimostrare la correttezza delle idee senza un vocabolario diverso.

♦ Anche la struttura del parlato è importante. Dovresti aderire alla "purezza" della parola, che può essere diluita con termini professionali. Non è consigliabile utilizzare il gergo o dichiarazioni non letterarie nelle comunicazioni aziendali.

♦ L'alfabetizzazione è una componente essenziale di una cultura della comunicazione. Le frasi dovrebbero essere compilate tenendo conto delle regole grammaticali e stilistiche del linguaggio.

♦ Nelle comunicazioni aziendali, assicurati di prestare attenzione alla tua pronuncia e intonazione. In effetti, spesso le persone intorno non riescono a cogliere il significato corretto delle frasi a causa di difetti del linguaggio del "parlante" o della sua incapacità di evidenziare i punti più importanti con l'aiuto dell'intonazione. Inoltre, non bisogna dimenticare l'importanza delle componenti non verbali del discorso. Gesti, posture o espressioni facciali errati possono rovinare anche la presentazione di maggior successo o il discorso brillante.

Riassumendo, possiamo concludere che la capacità di esprimere in modo chiaro, competente ed eloquente i tuoi pensieri è assolutamente indispensabile nel moderno mondo degli affari e delle attività professionali.

Cultura della comunicazione e del galateo

La cultura della comunicazione e del comportamento oggi ha i suoi principi individuali riconosciuti:

• accuratezza del linguaggio, che è la capacità di esprimere chiaramente e chiaramente la propria posizione;

• comprensibilità, che obbliga le informazioni a essere intelligibili e accessibili per comprendere il madrelingua medio;

• la purezza del linguaggio, che si esprime in assenza di gergo o parole parassitarie inutili;

• l'espressività del discorso consiste nel mantenere l'attenzione degli ascoltatori e il loro interesse durante la conversazione;

• pertinenza, che si manifesta in conformità con gli obiettivi delle dichiarazioni e la situazione.

L'etichetta del discorso implica l'aspetto etico di una cultura della comunicazione e norme di comunicazione generalmente accettate. Contiene le formule vocali di gratitudine, appello o saluti, richieste o domande, l'opportunità di rivolgersi a "voi" o "voi". La scelta di questa o quella formulazione dipende dallo stato sociale delle persone che sono in fase di interazione comunicativa, dalla natura della loro relazione e dallo stato ufficiale della situazione. In situazioni ufficiali, quando diverse persone sono coinvolte in una conversazione, anche se gli interlocutori si conoscono bene, dovrebbero contattare gli interlocutori con "te".

La cultura della comunicazione d'impresa combina 3 fasi: l'inizio della conversazione, la sua parte principale e la fine della conversazione.

La conversazione inizia con un conoscente se la persona con cui stai parlando non ha familiarità. Le seguenti formulazioni sono adatte a questo: "fammi conoscere", "fammi conoscere", "vorrei ...", ecc. Se gli interlocutori si conoscono a vicenda, la conversazione inizia con un saluto. Secondo gli standard di etichetta generalmente accettati, un uomo dovrebbe essere il primo a salutare una donna, un individuo di età più giovane - una persona anziana, una persona che occupa un gradino più basso nella gerarchia sociale - un individuo che ne occupa uno superiore.

La parte principale della comunicazione inizia dopo l'incontro e il saluto, quando inizia la conversazione, a seconda delle circostanze. Il complimento per il tuo indirizzo dovrebbe essere preso con dignità. Se hai ricevuto un complimento, allora dovresti dimostrare che è piacevole per te e hai apprezzato il buon atteggiamento verso te stesso. Tuttavia, è meglio non flirtare o contestare un complimento.

L'interazione comunicativa richiede un argomento di conversazione, che tutti i partecipanti al processo accettano di supportare. Durante la conversazione, la comunicazione su argomenti personali dovrebbe essere evitata, non c'è bisogno di parlare dei tuoi affari o degli affari dei tuoi cari. È anche meglio non consentire la diffusione di informazioni o pettegolezzi falsi e non verificati. Non è consentito utilizzare suggerimenti che saranno compresi solo dai singoli partecipanti al processo. Devi parlare la lingua che gli interlocutori comprendono. Non è necessario interrompere i partner, provare a richiedere loro o completare repliche per loro.

La fine della comunicazione è caratterizzata dall'uso di "formulazioni di separazione" stabili e generalmente accettate, come: "tutto il meglio per te", "arrivederci", ecc.

Cultura della comunicazione interetnica

L'interazione comunicativa di individui di diverse nazionalità è determinata dalla presenza sul nostro pianeta di oltre diverse migliaia di comunità etniche. A causa dell'attuale situazione della globalizzazione del mondo, l'interazione interetnica sta gradualmente aumentando, il che porta inevitabilmente alla nascita di vari conflitti sulla base delle nazionalità. Oggi, uno dei problemi sociali più urgenti è considerato l'aggravamento delle relazioni tra individui appartenenti a nazionalità diverse.

L'interazione comunicativa è il fattore più importante nella formazione e nello sviluppo della personalità. Funge anche da mezzo di educazione fondamentale. L'interazione comunicativa regola il comportamento dell'individuo, i suoi rapporti con gli altri, la società, organizza le condizioni per una regolazione intenzionale e intenzionale di sentimenti, umore emotivo, comportamento, valore e orientamenti spirituali, valutazioni.

L'interazione di rappresentanti di diverse nazionalità sugli aspetti della loro vita, la definizione di relazioni e relazioni durante le quali individui appartenenti a nazionalità diverse e in possesso di credenze religiose diverse scambiano informazioni, esperienza, conoscenza, valori spirituali e morali, opinioni e sentimenti - tutto questo è chiamato comunicazione interetnica.

La comunicazione interetnica può essere effettuata a tre livelli: interpersonale tra individui, interstatali, ad es. all'interno di uno stato e intergruppo, rispettivamente, tra i gruppi. Le interazioni interpersonali e intergruppo sono determinate dal sistema di educazione degli individui, dalle loro tradizioni e costumi culturali.

Oggi si possono distinguere tre caratteristiche delle relazioni interetniche. Sono amichevoli, neutrali e contrastanti.

La comunicazione interetnica può essere rappresentata come una certa forma di espressione di relazioni, interazioni e relazioni di rappresentanti di diverse nazionalità. Entrando nella comunicazione interetnica, l'individuo agisce come una specie di portatore di coscienza, cultura, lingua e sentimenti nazionali. Pertanto, oggi è così importante sviluppare una cultura della comunicazione internazionale.

La formazione di una cultura dell'interazione comunicativa interetnica è uno degli strumenti più importanti per armonizzare le relazioni interetniche nel loro insieme.

Esistono diverse interpretazioni del concetto di "cultura della comunicazione interetnica":

♦ La cultura della comunicazione interetnica appare come un complesso di credenze, conoscenze, opinioni, abilità speciali, così come le loro azioni e comportamenti corrispondenti, che si manifestano simultaneamente in contatti interpersonali e interazioni di intera unità etnica e consentono, in base alla competenza interculturale, di raggiungere facilmente e vividamente comprensione reciproca e armonia nell'interesse comune.

♦ La cultura della comunicazione interetnica può anche essere rappresentata come una componente integrale della vita spirituale della società, una cultura universale, che comprende la conoscenza di norme generalmente accettate, regole di comportamento stabilite in una particolare società, reazioni emotive positive a manifestazioni e processi interetnici nella vita.

♦ La cultura della comunicazione interetnica copre un certo insieme di regole, un insieme di restrizioni, diritti e libertà che consentono alle persone e alle persone di non essere violate dei loro diritti. Insieme a questo, la cultura dell'interazione comunicativa interetnica dovrebbe aiutare le persone a non violare, non offendere o insultare i sentimenti e i diritti degli altri popoli.

♦ La cultura della comunicazione interetnica, a sua volta, è un tipo speciale di cultura di rappresentanti di diverse nazionalità, caratterizzata dall'interazione delle culture nazionali, che si manifestano nell'identità personale nazionale, nella pazienza, nel tatto e nella ricerca dell'armonia interetnica in tutte le aree.

Il concetto di tolleranza è uno dei concetti centrali che caratterizza l'essenza della cultura dell'interazione comunicativa interetnica. Tolleranza significa letteralmente pazienza. Nel mondo moderno, la tolleranza è intesa come una delle ragioni per una comunicazione costruttiva tra le persone in tutti i settori della vita sociale. È chiamato ad agire come le norme della società civile. Tuttavia, la tolleranza è anche considerata come un'espressione olistica di sé di una persona, che si manifesta in una relazione positiva tra i membri della società, sulla base del mantenimento delle caratteristiche individuali di ciascun individuo, del rispetto reciproco e dell'uguaglianza delle armi.

La tolleranza di un carattere interetnico è compresa molto più profondamente di un semplice atteggiamento accettabile nei confronti di individui che rappresentano diversi gruppi etnici. L'essenza di questo concetto contiene i principi di spiritualità, moralità, moralità universale, che sono espressi nel rispetto e nell'osservanza indispensabile dei diritti e delle libertà di tutte le nazioni, nel comprendere l'unità e l'interconnessione generale delle varie culture etniche, in una profonda conoscenza della cultura del loro popolo e degli altri, specialmente quelli con che interagisce direttamente.

Formare una cultura di interazione comunicativa interetnica - questo significa risolvere diversi problemi, vale a dire:

• promuovere il rispetto per un rappresentante di qualsiasi nazionalità, cultura e dignità nazionale;

• la formazione di un atteggiamento attento e rispettoso nei confronti delle esperienze emotive nazionali, dei sentimenti e della dignità di qualsiasi individuo, indipendentemente dalla sua affiliazione nazionale o razziale;

• educazione alla tolleranza, al patriottismo e alla cittadinanza.

Pertanto, la cultura della comunicazione pedagogica, delle comunicazioni aziendali, della comunicazione interetnica e interpersonale nobilita la personalità di una persona. La base della cultura delle interazioni comunicative di ogni tipo e direzione è la gentilezza, la spiritualità e la moralità.