Il coaching è uno speciale metodo di allenamento finalizzato al raggiungimento di obiettivi chiaramente definiti (ciò non significa lo sviluppo generale di una persona o una varietà di qualità, ma qualità che sono esclusivamente necessarie per raggiungere obiettivi specifici). Implica la collaborazione con un allenatore, una persona che è un istruttore in un determinato campo (vita o professionale).

Il coaching e il mentoring hanno posizioni semantiche più comuni rispetto allo sviluppo e al mentoring, ad es. concentrarsi chiaramente sulle aree di attività, anziché su un piano di miglioramento ampliato.

Che cos'è il coaching?

Esistono molte varietà di coaching, a seconda dell'ambito della sua applicazione, e le principali sono life coaching (vita) e corporate coaching (professionale). Il primo è molto vicino nei suoi metodi e confina con la psicologia per molti aspetti; gli specialisti che praticano quest'area possono essere certificati in molte specializzazioni correlate (medicina, sociologia, insegnamento), ma allo stesso tempo non essere un puro rappresentante di nessuno di essi.

Il coaching correlato ad attività professionali, generalmente legate al miglioramento dell'efficacia dei dipendenti, viene svolto per aziende o manager, al fine di sviluppare capacità di leadership, nonché ricevere feedback critici da un consulente sulle specifiche delle attività commerciali.

È possibile applicare le tecniche di sviluppo del coaching quando si preparano gli atleti per le competizioni e quando si sceglie una carriera, anche quando si sviluppa una strategia di compiti a casa.

Il coaching sulla gestione dei flussi finanziari (rilevanti per le grandi aziende e le informazioni sul budget familiare), nonché il coaching di uno stile di vita sano (aiutare a mantenere la salute o gestire e imparare a convivere con le malattie croniche) non sono strategie così comuni, ma molto efficaci. Spesso, in rami così ristretti, non c'è nemmeno un allenatore che viene chiamato allenatore, sono spesso chiamati consulenti, oppure i dottori e gli economisti usano metodi di allenatore, ma l'essenza dei notevoli cambiamenti positivi non cambia.

Spesso tali tecniche sono criticate dalla moralità, poiché la base è il raggiungimento di un obiettivo, spesso non vengono presi in considerazione modi e metodi. Inoltre, a differenza delle attività di aree simili (psicoterapia, sociologia), l'allenatore segue chiare procedure di lavoro e richiede una stretta aderenza ai consigli del cliente, mentre le attività in quest'area non sono legalmente approvate e solo la Federazione degli allenatori regola azioni e risultati.

Le definizioni di coaching sono diverse e includono la formazione dell'ambiente di una persona in modo tale che spostarsi verso un obiettivo porti piacere, creando condizioni per lo sviluppo e l'inalienabilità di una relazione a lungo termine tra un cliente e un coach, poiché il coaching e il mentoring sono simili sotto molti aspetti. Ciò include anche la definizione di coaching come sistema di interazione tra abilità sociali e personali, abilità professionali e creative e talento di tutti i partecipanti al processo per ottenere il massimo ulteriore beneficio.

Per evitare confusione di concetti, è necessario distinguere tra coaching, formazione, consulenza e psicoterapia (sono queste aree che sono spesso confuse e scompaiono insoddisfatte dei risultati a causa della scelta errata iniziale).

Quindi, nella formazione c'è un certo scenario e raccomandazioni del leader sulle migliori strategie di comportamento, ad es. prendi una risposta pronta e impari ad applicarla alla tua vita.

Non ci sono risposte pronte nel coaching e il consulente insieme a te cercherà le migliori soluzioni. L'allenatore esegue la ricerca di queste soluzioni, supporto, consulenza e guida nel tuo movimento fino a quando non lo raggiungi (questo è il criterio per completare il lavoro, non il tempo o il numero di sessioni trascorse).

Questo è diverso dalla consulenza, in cui si ottengono consigli e raccomandazioni, dopodiché nessun altro prende parte alla vita del cliente, lasciando le tecniche selezionate alla propria considerazione e per ottenere nuovi consigli, è necessario stabilire nuove relazioni. Forse la più somiglianza nella costruzione di partenariati nel coaching con la psicoterapia, tuttavia, se la sessione terapeutica è caratterizzata da un'attenzione piuttosto ampia ai traumi del passato, allora nel coaching tutta l'attenzione è focalizzata sul momento presente e sulla ricerca del futuro.

Le sessioni di coaching possono essere singole (o periodiche) quando il cliente affronta un problema specifico: questo tipo è considerato un freestyle. Al contrario, esiste un coaching di processo, quando vengono sollevati molti problemi diversi, collegati tra loro, per la soluzione di cui viene sviluppato un programma separato, la cui durata può essere di uno o più anni. I tipi di problemi coinvolti sono generalmente divisi in comportamentali (quando sorge la necessità di determinate reazioni, ad esempio incertezza con un gran numero di persone), evolutivi (che coinvolgono lo sviluppo personale o lo sviluppo come professionisti), trasformativi (che influenzano i problemi esistenziali di significato e scopo).

Il coaching è efficace nel trattare con stati emotivi negativi, come rimostranze protratte, rabbia incontrollata, gelosia patologica ed elaborandoli in quelli positivi (ciò non implica necessariamente l'esclusione di queste emozioni dallo spettro testato, ma consente di indirizzarle in un canale utile alla persona). Elevati risultati delle strategie di coach per costruire resistenza agli eventi traumatici esterni, mantenere una percezione di sé olistica e mantenere un'autostima adeguata (oltre ad aumentarla), nonché nella lotta contro le dipendenze (nelle relazioni o nelle sostanze chimiche).

Nel life-coaching, puoi sviluppare le qualità personali necessarie (fiducia e positività, determinazione e lealtà), eliminare quelle indesiderate o distruttive. Puoi anche lavorare con strategie comportamentali, abitudini, capacità di controllare le tue manifestazioni esterne e stati interni. Ma oltre a obiettivi così chiari, hai l'opportunità di comprendere il tuo percorso di vita, di formare gli stessi obiettivi, ai quali ci sarà il desiderio di lottare e superare cambiamenti di vita critici imprevisti che abbattono punti di riferimento precedenti (divorzio, ostilità, cambio di professione, conflitto e molti altri).

Cos'è il business coaching?

Il business coaching, in quanto uno dei rami popolari dell'attività in questo settore, è una relazione a livello professionale tra il coach come specialista dello sviluppo (competenza aziendale o professionale di un singolo dipendente) e il cliente (manager, manager del personale, singolo dipendente con obiettivi personali). Oltre al life coaching, c'è un costante supporto, supporto e sviluppo di strategie per raggiungere gli obiettivi e queste relazioni durano esattamente quanto ci vuole per raggiungere i bisogni dichiarati.

Il business coaching è più richiesto tra i leader delle medie imprese, dove non c'è modo di assumere un numero sufficientemente grande di dipendenti specializzati e devi seguire tutto da solo. I problemi possono derivare da una mancanza di conoscenza in una qualsiasi delle aree (è difficile combinare un contabile, uno psicologo motivante e un responsabile acquisti, padroneggiando allo stesso modo tutte le competenze), dal carico di lavoro e dall'incapacità di tenere traccia di tutti i processi (può trattarsi di una distribuzione errata di compiti, difetti gestione del tempo e mancanza di riposo). Dei momenti non lavorativi, spesso le relazioni personali, che inevitabilmente insorgono quando conducono una piccola impresa, hanno una grande influenza sul successo dell'azienda: i colleghi diventano amici, il capo sa con cosa si ammala il figlio del dipendente e i membri della famiglia vengono coinvolti nel processo di lavoro, il che confonde completamente la comprensione di ciò che sta accadendo.

L'allenatore è in grado di guardare alla situazione nel suo insieme e nella prospettiva di sviluppo, identificare i punti deboli (e non saranno sempre momenti puramente lavorativi, a volte la vita personale influisce in modo molto più significativo). Dopo aver definito i problemi e fissato gli obiettivi per il lavoro, viene elaborato un piano per aumentare l'efficienza dell'azienda, tenendo conto dei fattori inibitori rilevati.

Il coaching aziendale non esclude il coaching individuale di ciascun dipendente, con l'obiettivo di promuoverlo o formarlo, migliorare la motivazione , la comunicazione in gruppo, costruire un efficace concetto di lavoro personale o rafforzare le qualità necessarie (perseveranza, pensiero strategico o qualità di leadership). Tale attività è un po 'come uno psicologo specializzato in psicologia del lavoro, con la differenza che lo psicologo dovrebbe fornire le condizioni più appropriate per l'attività, mentre l'allenatore è in grado di riorganizzare l'intera squadra e trovare quei momenti che porteranno gioia ai dipendenti per il lavoro svolto. Inoltre, l'allenatore non lascerà mai semplicemente dopo aver visto i risultati, di solito dopo il lavoro svolto, ci sono nuove istruzioni per lavorare con il team, la cultura aziendale stessa e un piano chiaro per ulteriori azioni vengono riorganizzati.

Il coaching aziendale può essere svolto dall'allenatore interno dell'azienda, che ha una posizione e delle responsabilità all'interno dell'organizzazione ed è responsabile della produttività dei processi che gli sono affidati (di solito ciò accade in grandi aziende). Laddove non è possibile mantenere l'allenatore su base continuativa, esiste un meccanismo per un consulente esterno ospite il cui lavoro all'interno dell'organizzazione termina quando gli obiettivi vengono raggiunti (di solito i servizi degli specialisti vengono utilizzati quando l'azienda è in crisi). Ma non dovresti fare affidamento su specialisti, poiché ogni leader è un allenatore per i suoi dipendenti, in grado di aumentare la loro motivazione o comprendere i processi regressivi.

Gli specialisti in business coaching sono invitati a trasformare un progetto esistente o aprirne uno nuovo, quando si stabiliscono partnership o si aumenta la motivazione del personale. Ma la consulenza e gli interventi possono anche essere importanti quando si elaborano prodotti pubblicitari, stabilendo politiche di prezzo, poiché tali momenti sono spesso influenzati dalla percezione interna della persona, dalle sue ambizioni e dai suoi complessi personali, che possono dare origine a un'inefficiente definizione delle priorità.

Coaching Erickson

Il problema di insegnare a una persona strategie di vita efficaci è sempre stata una prerogativa degli psicologi, ed è stato dalla base dello studio del funzionamento del cervello e della psiche che sono stati sviluppati i principi guida del coaching. Marilyn Atkinson, che ha studiato il lavoro di Milton Erickson, ha fondato un'università in cui tutti potevano scambiare e sviluppare dati già disponibili in questa direzione (al momento si tratta di un istituto di istruzione accreditato). Lo stesso Erickson sviluppò i concetti di psicoterapia e ipnoterapia , usando principi nella vita che non erano apparsi in precedenza nella comunità scientifica. Sono state queste idee che hanno permesso a una persona di cambiare non solo i momenti di lavoro e alcune caratteristiche della sua personalità, ma anche tutta la sua vita, prendendo il controllo delle sue manifestazioni e dell'ulteriore corso.

I metodi che non si adattavano al concetto di scuole psicoterapiche erano scioccanti, ma funzionarono. La loro base era la ricerca di una soluzione ottimale, a partire da una situazione che si è già sviluppata, senza scavare inutilmente nel passato e cercare ragioni. Il primo e il corso principale presso la Erickson University si basava sulla consulenza per trovare soluzioni, usando la PNL e l'ipnoterapia. Da questo momento è stato insegnato il coaching, dove la base era il movimento di una persona in avanti e la trasformazione della sua vita in meglio. I consulenti che praticano questa nuova specie non hanno cercato né di cercare le cause profonde della crisi, né di identificare tutti i fattori problematici, i loro occhi si sono sempre rivolti al futuro, credendo che non importa cercare dove la persona ha colto il naso che cola, è molto meglio iniziare a trattarla, anche senza conoscere le ragioni.

Il coaching di Erickson deve il suo nome a ciò che si basa sui principi e sui metodi sviluppati da Milton Erickson. Il più importante tra loro è la fiducia in ogni persona e la disponibilità di tutte le risorse necessarie per risolvere la propria situazione problematica, e l'allenatore è solo una funzione guida, che pone domande per aiutare a trovare una via d'uscita. E la seguente è la comprensione del fatto che qualsiasi persona è in grado di cambiare quelli interni, della sua vita, degli affari o di qualsiasi altra parte, mentre è in grado di notare rapidamente i risultati dei cambiamenti.

Inoltre, se approfondisci il modello di coaching Erickson, puoi dire addio agli attacchi di quelli. Chi considera questo modello immorale. La base per l'accesso al cambiamento si basa su una combinazione armoniosa di quattro concetti poli diversi: scienza e arte, relazioni e piani, strategie e innovazioni, oltre che materiali e spirituali. Ed è proprio il mantenimento di un livello altrettanto elevato di sviluppo e mutua transizione di queste parti che contribuisce a uno sviluppo armonioso.

Modelli di coaching

Come in ogni sistema che promuove lo sviluppo umano, il coaching ha i suoi modelli, che sono alla base della sessione. Questo è un insieme di tecniche che ti consentono di vedere la situazione in modo olistico, e non i suoi singoli componenti, poiché la zona che non è sempre problematica, richiede una riorganizzazione, potrebbe essere richiesta la partecipazione in altre aree. Inoltre, questi modelli consentono all'allenatore di resistere all'influenza dei fattori di distorsione e di mantenere una percezione adeguata di ciò che sta accadendo. Il modello non è uno, dal momento che la direzione stessa è rilevante nel lavorare con diverse aree della vita umana e ha assorbito i principi di varie teorie - questo dà la variabilità dell'applicazione e l'esclusione delle azioni inefficaci per una particolare situazione.

I principi generali per tutti i modelli di coaching sono stabilire relazioni aperte e di fiducia (la base per loro è la completa riservatezza delle informazioni ricevute e dei processi in corso), la formulazione di obiettivi e valori si basa sull'interesse, le aspettative e le esigenze del cliente, indipendentemente dalle convinzioni del consulente. Ciò è facilitato da un altro principio unificante: il primo passo sarà sempre un'indagine dettagliata del cliente e la familiarizzazione con la situazione, nonché la successiva formazione in azioni indipendenti.

Scegliere i modelli che sono stati elaborati, selezionare da essi quelli più adatti allo stile personale dell'allenatore o alla combinazione di quelli esistenti non riduce l'efficienza, ma dà sempre origine a un nuovo approccio. Avendo ricevuto la stessa richiesta a cinque diversi specialisti, otterrai cinque diverse strategie.

Il modello GROW più comune, inclusi i passaggi:

- definizione e definizione di obiettivi a breve e lungo termine;

- studio della situazione al momento;

- studiare e cercare le opportunità disponibili per raggiungere gli obiettivi;

- definizione di azioni future, compresa la designazione sia delle azioni stesse che del loro periodo di tempo, nonché delle persone coinvolte.

L'applicazione indipendente del modello, pur conoscendo le sue fasi, è molto difficile, perché per ottenere nuove informazioni è necessario uno sguardo dall'altra parte, e questo non è l'aspetto di un allenatore. Il suo compito è di porre un gran numero di domande che aiutano una persona a vedere di persona l'ampiezza della situazione, nuove opportunità e rischi.

Tecniche di coaching

Tecniche: questo è lo strumento con cui raggiungere gli obiettivi del cliente, indicato nella richiesta. Il loro arsenale è eccezionale, e talvolta nascono nel processo della sessione, ma ce ne sono di base adatti ovunque.

La tecnica principale è costituita dalle domande, poiché la consulenza diretta non è inclusa nel concetto del sistema stesso. Le domande ti consentono di scoprire la situazione e far ragionare una persona, pensa. Per questo, le domande chiuse non ambigue non sono adatte, la domanda dovrebbe essere posta in modo tale da generare una risposta simile a una piccola storia, e quindi chiarire usando le domande dello stesso piano.

Il prossimo strumento importante è il ridimensionamento, che può riguardare sia lo stato emotivo (ansia a livello di otto su dieci) sia lo stato delle cose (il profitto è di quattro livelli su dieci). Aiuta non solo a stabilire la posizione attuale e l'immagine del mondo con il cliente, ma è anche necessario per stabilire gli obiettivi.

Il coaching è la lezione più specifica e la formulazione " aumentare l'autostima " è troppo vaga, diventa necessario stabilire a quale livello di autostima ora e a quale livello una persona vuole raggiungere. Puoi ulteriori dettagli impostando le linee temporali e dando la priorità agli indicatori.

Un'altra opzione di ridimensionamento è una linea temporale, in cui un piano per raggiungere l'obiettivo, le sue fasi principali, sono delineati su periodi di tempo condizionati. La tecnica è buona per alleviare la percezione di situazioni grandi e complesse, quando un lungo progetto o un duro lavoro viene suddiviso in pezzi abbastanza visibili, il cui raggiungimento è visibile e pianificato.

Se l'allenatore vede che la resistenza del cliente impedisce il raggiungimento dell'obiettivo, viene utilizzata la tecnica del "what if?", Dove si presume che le difficoltà chiamate dalla persona siano state eliminate. Действует она в обход сознания и трезвого рассудка, чем выпускает много творческой энергии на разрешение вопросов. Также хороша техника выявления истинных ценностей, когда человеку на каждый ответ задается вопрос «что ценного в этом для вас?» и так до тех пор, пока череда диалога не упрется в тупик – именно последнее и будет истинной ценностью клиента. Обнаружение таких ценностей дает понимание, почему проваливаются остальные, например, когда основная ценность отношения, может систематически рушиться карьера, в угоду сохранения этих отношений.

Самая длительная техника – это колесо коучинга, требующая визуального (при помощи разделения круга на сектора) представления картины жизни клиента, где каждая часть будет олицетворять определенную сторону (дружбу, деньги, здоровье, семью и т.д.) с условными обозначениями уровня развитости этой части. Так выявляются сферы, требующие внимания, а также дается возможность гармонизировать жизнь, когда особо непонятно в чем причина неуютного самоощущения.

Это лишь перечень основных техник, которые можно комбинировать между собой и с другими, часть из них отлично подойдет для самокоучинга или чтобы разобраться с текущей ситуацией, часть требует непосредственного участия коуча. Не смотря на простоту одних и сложность других, эффективность никак не зависит от длительности и потраченных ресурсов, более важна точность применения, иногда один простой вопрос способен дать человеку огромное вдохновение и понимание изменения ситуации.